Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES.

1 – Como hago para que no se superponga una reserva con otra plataforma, o con reserva de mi web?

En suviex.com se cuenta con un calendario, donde se van a plasmar las reservas, este es compatible con las demás plataformas como son Airbnb, Booking, etc.

El usuario puede bloquear internamente en el calendario de suviex.com los días que no quiere alquilar su inmueble, o en caso de que él lo utilice o lo tenga reservado en su propia web.

2 – Como se confirma una reserva?

Cuando un potencial inquilino hace una reserva, le llega al propietario del inmueble un mail diciendo que le han solicitado una reserva. Ahí debe el usuario ingresar a la plataforma mediante su usuario y clave, ir a mis reservas y ahí confirmar en el botón naranja donde dice emitir factura. La misma mostrara el detalle de la reserva, y pedirá confirmación, apretar ahí, y automáticamente dispara un mail de confirmación al inquilino con un botón de pago de mercadopago, donde deberá hacer la seña para confirmar.

3 – Como creo un usuario para poder alquilar?

Se debe ingresar a crear tu cuenta, una vez ahí poner el mail, clave y marcar acepto los términos y condiciones. Se mandara un mail a su casilla con la clave provisoria la cual se le pedirá para ingresar. Luego puede cambiarla ingresando a su perfil cambio de contraseña.

4 – Como creo un usuario para publicar mis inmuebles?

Se debe ingresar a crear tu cuenta, una vez ahí poner el mail, clave y marcar acepto los términos y condiciones. Se mandara un mail a su casilla con la clave provisoria la cual se le pedirá para ingresar. Luego puede cambiarla ingresando a su perfil cambio de contraseña.

5 – Puedo anular mi reserva? Como hago? Se me realizara algún cargo?

Las reservas pueden ser anuladas, mediante el ingreso a su cuenta, el cargo va a depender de la fecha en que se solicita la cancelación. Cada propietario establece esos parámetros. Por eso hay que ver al reservar las penalidades por cancelación.

6 – Como cancelo una reserva si soy propietario?

Debes ingresar a tu cuenta, en mis reservas y ahí marcar cancelar reserva, eso automáticamente enviara un mail al inquilino informando que su reserva ha sido cancelada.

7 – Como hago una seña?

Una vez realizada la reserva, y confirmada la misma por el propietario del inmueble, le llegara un mail de confirmación y un botón de pago, para que ingrese a mercado pago y realice la seña del 50% del alquiler pedido. El saldo se abona en efectivo al momento de alojarse en el inmueble.

8 – El saldo de una reserva, a quien lo pago y cuando?

El saldo se abona en destino, una vez que se aloja en el inmueble.

9 – Que datos necesito para reservar?

Para realizar una reserva, se le pedirá la creación de un usuario y contraseña, para ello deberá completar, nombre y apellido, dni, domicilio, tel. etc.

10 – Puedo cambiar la fecha de mi reserva? Se me cobra algún cargo?

Si es posible cambiar la fecha de la reserva, se hace solicitándolo directamente al propietario y puede cobrarse una penalidad.

11 – Como se si mi reserva ha sido confirmada?

Usted sabrá que su reserva ha sido confirmada, cuando le llegue un mail de confirmación y el botón de pago de mercado pago.

12 – Puedo y transferir mi reserva a otra persona?

No las reservas son personales, con usuario y contraseña, asi se puede identificar a la persona que se alojara en el inmueble. En su caso debe pedir la cancelación de la reserva y solicita una nueva a nombre de otra persona.

13 – Llegaré fuera del horario de check-in. ¿Podré hacerlo igualmente?

Esa es una petición especial y debe ser confirmada por cada propietario y puede tener costo.

14 – Que significa no reembolsable, cancelación gratuita.

Cada propietario en los detalles del inmueble establece las políticas de cancelación y devolución de señas. Por lo cual se recomienda que antes de reservar se lea atentamente dichas políticas.

15 – Que incluye el precio?

Cada propietario en el precio detallara lo que esta incluido, en caso de no establecer, se considera que es precio final y que tiodos los impuestos y cargos se encuentran incluidos.

16 – Pagos

Los medios de pago autorizados por la plataforma son mercadopago.

17 – ¿Cuál es el horario de entrada (check-in) y de salida (check-out)?

Cada alojamiento establece los horarios tanto de ingreso como de egreso, el que podrá ser modificado mediante autorización y responsabilidad del propietario.

18 – Como se las condiciones del alojamiento, si se permiten mascotas, si es para fumadores, si están permitidas reuniones, horarios de descanso, etc.?

En las normas de la casa, están contempladas dichas respuestas. Cada propietario las establece y las permite.

19 – Donde veo con que cuenta el inmueble, si es edificio de PH, unidades independientes, cabañas, etc.

En el apartado de detalles destacados del inmueble, se ve con lo que cuenta cada unidad.